“假如你恨一个人，你就让他去装修房子吧。”这是如今家庭装修流行的一句话。由此可见装修经历的恐怖，木地板装修是家装中最重要的部分，木地板企业有没有可能为用户分担一些装修的痛苦呢？

　　如果只是提供一款优雅的木地板，显然，价值是很有限的，所有的木地板厂家都会做这件事情。但是如果一家木地板企业从木地板产品的开发到销售，再到售后，始终能想到这个过程客户可能有什么麻烦并提供解决方案，那我想这个木地板企业的竞争力一定是最棒的。

　　企业经营的首要目标是为客户创造价值，客户价值不光是提供商品，其本质是满足需求。从为客户提供商品转向提供解决方案，这是满足客户需求的重大飞跃。解决方案必须围绕客户需求来展开，是一个整套服务方案，商品是其中的一个部分，而服务贯穿于全过程，服务在整体方案中起到至关重要的作用。

　　提供解决方案与提供商品有本质的区别。消费者铺装木地板，其真正的需求是改善人居，美化生活。木地板只是家居的一部分，我们应该通过创新，为改善消费者家居生活提供整体解决方案。

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